中國國際貿易促進委員會

會展小程序蓄勢爆發

早在2018年年初,筆者發表了一篇《2018,會展業應用好小程序》的文章。但縱觀2018年,似乎并沒有看到多少會展小程序的應用。這也許是會展項目管理滯后性的緣故——很多會展項目的籌備工作都是跨年度的,會展主辦方在2018年研究如何用好小程序,并尋找團隊進行開發制作,真正投入使用要到2019年。因此,我們看到,很多會展項目在2019年紛紛推出自己的小程序,特別是科技類和互聯網相關的展會,剛剛結束的兩個項目——重慶智博會和上海世界人工智能大會都推出了使用功能非常不錯的官方小程序。筆者根據觀察、研究后預測,2019到2020年度,小程序將在會展業呈爆發態勢。

這主要緣于以下幾個方面:首先,小程序在新零售及餐飲等場景變得非常普遍,每個個體都習慣于使用小程序。例如,微信擁有十多億活躍用戶,沒有任何一個移動應用平臺可以與之匹敵,幾乎每一個參加會展活動的觀眾都會使用微信功能,再加上微信可裂變的社交鏈,帶來了更大商機。微信小程序將成為“會展+互聯網”的最優選擇。

其次,小程序入口多。有相關統計顯示,目前的小程序入口已經超過50個,還在不斷開放新入口,可謂“觸手可及”,豐富的線下場景非常適合優化會展的各項服務功能。

再次,很多互聯網公司的創業方向都從App的開發轉向小程序的開發。微信小程序開發平臺的功能不斷完善,開發越來越便捷。相較于App、H5這類產品,小程序開發容易得多,成本也會大大下降。

最后,隨著優秀的會展小程序不斷出現,大家會相互借鑒,相互學習,不斷增強小程序的功能。另外,小程序種類非常多,適合各種行業的需求,不用擔心小程序不適合自身的問題,而且制作周期短,展會可在短時間內獲取專屬小程序。

雖然目前會展小程序的數量不斷增加,但是真正做得好且能發揮小程序優勢的小程序并不多,大量的小程序還只是停留在公眾號、網站等宣傳頁面的另一種形式。還有一部分只是沾上了小程序的名字,點擊后只有簡單的一兩個頁面。

如何發揮小程序的優勢,做成切實有效促進業務發展的官方小程序,筆者給會展主辦者提出以下幾點建議:

第一,發揮小程序不用安裝、即用即走的優勢來設計小程序,主要突出展會現場的互動功能,不要追求大而全,即僅僅增加了展會宣傳的一種形式,缺乏微信的互動和交流功能。要設計好展會現場、線下的場景,突出重點功能,提升觀眾的參會體驗。

第二,要結合業務流程的創新,加強團隊的協作與小程序的場景應用相結合,切實提升觀眾的體驗。小程序結合附近的小程序的掃描、微信支付、共享等功能,幫助線下商家實現會員、商店、營銷整合,提高業務效率和客戶體驗。建議開通會展小程序的客服功能,可以很好地利用微信本身的交流功能,及時解決觀眾所遇到的問題。

第三,要重視小程序的傳播裂變功能。設計好獎勵機制,會起到很好的會展項目營銷效果,吸引更多的觀眾參會。

第四,要利用好微信平臺大數據的能力,做好現場的數據資源留存,為下一屆展會打好基礎。

微信支付已經非常普遍,因此不應只把小程序當做一個宣傳平臺,可以設計成為會展新的商業模式,如展品售賣、票務銷售等都可以很好地發揮小程序的商務價值,為展會增值。

在筆者看來,小程序是一個寶藏,需要會展業同仁不斷地研究和挖掘。相信在未來的一年,會有更多優秀的小程序出現。

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